覆面調査員 (Mystery Shopper)とは
覆面調査員(Mystery Shopper)とは サービス改善のためにお店や銀行などにお客様としてそのサービスを実際に受けて、調査機関にレポートを提出する人のことを指します。
提出されたレポートを参考に、サービスの向上を目指すことが目的となります。
主なサービス
サービス改善のために実際に受けることになるお店等の一部になります。
飲食店
これが一番多いのではないかと思います。レストラン、ラーメン屋、ファストフード店、居酒屋などがあります。
小売店
サービスを通して商品を購入するお店になります。
スーパーマーケット、コンビニ、その他自動車関連のお店や携帯ショップなどがあります。
美容関係
美容に関するサービスを受けるお店になります。ヘアカット、ネイルサロン、エステなどがあります。
その他にもホテルや不動産、旅行関係、アミューズメント施設などがあります。
仕事内容
一般のお客様としてサービスを受けることになるので普通にサービスを受けつつも調査すべき所をしっかり抑えておく必要があります。身構えると逆に怪しく見えるので普通にお店に向かいましょう！
お客様側からしたらこのサービスはどのように感じるのか、内容によってオーダーから提供までの時間、接客態度、料理の味、サービスの質など着目すべき点は異なってきますので調査内容をしっかり覚えておきましょう。
その他にも良い点、改善すべき点、特に気になった点などを文字にできる限り残しておくとレポートをまとめる際に少しでも負担は軽減されます。
周りをキョロキョロしながらメモをとったりして覆面調査員だとバレないように気をつけましょう。メモをとる時はスマホのメモ機能を推奨します。
稼げる金額
これも調査内容や地域によって大きく異なります。
はっきり言って…食事をして食事代以上を稼ぐ…という目的であればあまり効率的ではありません…むしろ支払った金額よりも報酬額が下回ることもありますので安く食事できた、食事代が浮いた、と思うくらいにしておきましょう…
お金を稼ぐ目的であれば支払い金額が安く済み、報酬額が高い調査依頼を受けるようにしましょう。月に数千円～数万程度の稼ぎにはなるようです。
受け取り方法は銀行振り込みが主流のようです。その他にも現金手渡しやギフトカードやポイントと交換できるところもあるようです。
覆面調査員になるには？？
覆面調査員のサイトに登録するかバイトの求人サイトで募集している企業を見つけることもできます。
最近の傾向
覆面調査員は年々増加傾向にあり条件の良さそうな調査に応募してもなかなか依頼がこない傾向にあるようです…安く食事ができることを考えると応募も多いですよね…とにかく複数のサイトに登録をして案件をたくさん見られるようにしておき、応募できそうなものは応募して数を打ってみましょう！
覆面調査員は時間が空いた時、お得に食事を済ませたい時にも非常におすすめできます。正直満足に稼げるものかと言われれば難しいものがありますが、登録して良い案件があったらやってみようかな？くらいの気持ちでいるのでも良いと思います。
気になった方はぜひぜひチェックしてみて下さい！
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