スーパーのレジ打ちの仕事とは？
なくなる？大変？気になる疑問を徹底解説！
私たちの毎日の食生活を支えるスーパーマーケット。
そのお店の「顔」とも言えるのが、「レジ打ち」のスタッフです。
誰もが利用したことがある身近な仕事ですが
「ただバーコードをスキャンするだけでしょ？」
と思っている方も多いかもしれません。
しかしその一見シンプルな作業の裏には、高い正確性とスピード
そしてコミュニケーション能力が求められる奥深い世界が広がっています。
この記事では、そんなスーパーのレジ打ちの仕事のリアルを徹底的に解剖します。
具体的な仕事内容から大変なこと
そしてセルフレジの普及による仕事の未来まで
その世界のすべてを詳しくお伝えします。
具体的にどのような仕事？
スキャンだけじゃない多様な業務
スーパーのレジ打ちの仕事は、お客様が選んだ商品の会計を正確に行うことです。
しかしその中身は非常に多岐にわたります。
1. レジ操作・会計業務
これが中心となる仕事です。
• 商品スキャン
商品のバーコードを一つ一つスキャナーで読み取ります。
• 登録業務
バーコードのない野菜や果物、お惣菜などは、タッチパネルから商品を選んで登録します（PLUコードと呼ばれる番号を覚える必要も）。
※PLU＝Price Look Up
• 値引き・割引処理
「3割引」シールやクーポン券などを、間違いなく処理します。
• 金銭授受
現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など
多様化する支払い方法に正確に対応します。
2. 接客業務
レジスタッフは、お客様が最後に接する「お店の代表」です。
• 挨拶・接客
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」
といった元気な挨拶はもちろん丁寧な言葉遣いが求められます。
• 問い合わせ対応
「〇〇はどこにありますか？」といった質問に答えたり
時にはお客様からのクレームに対応したりすることもあります。
3. レジ周りの付随業務
• 袋詰め（サッカー）
店舗によっては、お客様が購入した商品をきれいにレジ袋に詰めていきます。
重いもの、軽いもの、潰れやすいものなどを考えながら詰める
気配りが求められる作業です。
• 清掃・備品補充
レジ周りの清掃や、レジ袋、領収書といった備品の補充を行います。
• レジ締め作業
営業終了後、レジの中の現金と
その日の売上データが1円単位で合っているかを確認する、非常に重要な作業です。
気をつけるべきことや大変なことは？
「楽そう」というイメージとは裏腹に、特有の厳しさがあります。
• 「1円のズレ」も許されないプレッシャー
お客様のお金を扱う仕事であるため会計ミスやお釣りの渡し間違いは
お店の信用を大きく損なう重大な問題です。
レジ締め作業で売上金が合わない時は、原因がわかるまで確認作業が続きます。
常に正確性が求められるプレッシャーは、この仕事で最も大変な点のひとつです。
• スピードと正確性の両立
お昼時や夕方の混雑時には、レジに長い行列ができます。
「早く会計してほしい」というお客様の無言のプレッシャーの中で
焦らず、しかし迅速に、そして正確に作業をこなす必要があります。
• 身体的な負担
基本的には、１日中同じ場所に立ち続ける「立ち仕事」です。
また、重い商品をカゴからカゴへ移したり
同じ動作を繰り返したりすることで
足腰や腕に負担がかかることも少なくありません。
• 覚えることの多さ
野菜や果物の見分け方、多様な支払い方法の手順
お店独自の割引ルールなど最初に覚えるべきことは意外と多くあります。
将来はなくなるの？セルフレジ時代のレジ打ちの未来
「セルフレジが普及したら
レジ打ちの仕事はなくなるのでは？」
これは、多くの人が抱く当然の疑問でしょう。
結論から言うと、仕事の「形」は変わりますが
「役割」が完全になくなることはないと考えられます。
確かにお客様自身が会計を行うセルフレジや
スキャンも不要な無人店舗の導入により
従来型のレジスタッフの数は減少していくでしょう。
しかし、その一方で「セルフサービスをサポートするスタッフ」
という新しい役割の重要性が増しています。
• 操作案内のエキスパート
セルフレジの操作に戸惑うお客様をサポートする。
• トラブルシューター
バーコードが読み取れない、エラーが出たといった機械のトラブルに迅速に対応する。
• 万引き防止と年齢確認
不正行為がないかを見守り、お酒やタバコの年齢確認を行う。
このように、仕事内容は「操作する人」から
「お客様を助け、見守る人」へとシフトしていきます。
機械だけではカバーできない温かみのある接客や
臨機応応な対応ができる人材の価値はむしろ高まっていく可能性があります。
どんな人が向いているの？
• 集中力があり、コツコツとした作業が好きな人
同じ作業の繰り返しでも集中力を切らさずに丁寧に取り組める人。
• 几帳面で、正確性を重視する人
お金を扱うことの責任を理解し細かい確認作業を厭わない人。
• 人と接するのが好きな、コミュニケーション能力がある人
お客様と明るく接することができ丁寧な言葉遣いができること。
• マルチタスクが得意な人
商品をスキャンしながらお客様の様子に気を配りお金を数える
といった複数のことを同時にこなせる能力。
• 精神的にタフで、気持ちの切り替えが早い人
混雑時やクレーム対応時にも、冷静さを失わず
気持ちを引きずらない強さも大切です。
まとめ
スーパーのレジ打ちは、私たちの日常を支える、社会にとって不可欠な仕事です。
その仕事は、単純作業に見えて、実は高い集中力、正確性
そしてコミュニケーション能力が求められる、プロフェッショナルな世界です。
テクノロジーの進化により、その役割は変化の時を迎えています。
しかしどんなに機械化が進んでもお客様の「困った」に寄り添い
お店の最後の印象を決める「人」の温かみが不要になることはないでしょう。
社会のインフラを支えるやりがいと
基本的な接客スキルを身につけられるこの仕事は
あなたのキャリアにとってきっと価値ある一歩となるはずです。
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